مرحبًا بكم في متجرنا الإلكتروني.
نحرص على توفير تجربة تسوق آمنة وموثوقة لجميع عملائنا، ونوضح من خلال هذه السياسة الشروط والأحكام المنظمة لاستخدام المتجر، إلى جانب آلية جمع المعلومات الشخصية واستخدامها وحمايتها.
باستخدامك للمتجر أو تصفحه أو إنشاء حساب أو إتمام عملية شراء، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمتها ووافقت على الالتزام بالأحكام الواردة فيها، وذلك بما لا يتعارض مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
يقصد بالمصطلحات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها:
يلتزم العميل عند استخدام المتجر بما يلي:
عند إنشاء حساب في المتجر، قد يُطلب من العميل تقديم بعض البيانات اللازمة لإتمام التسجيل والشراء، مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني وعنوان التوصيل وبيانات أخرى مرتبطة بالطلب.
ويلتزم العميل بما يلي:
ويحتفظ المتجر بحقه في تعليق أو إلغاء الحساب في حال وجود مخالفة لهذه السياسة أو استخدام الحساب بطريقة غير مشروعة أو ضارة بالمتجر أو العملاء الآخرين.
نلتزم بالحفاظ على خصوصية بيانات عملائنا والتعامل معها بسرية، واتخاذ الإجراءات المناسبة لحمايتها من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به.
قد يتم جمع واستخدام بعض البيانات للأغراض التالية:
ولا يتم استخدام البيانات الشخصية لأغراض تتعارض مع الغرض الذي جُمعت من أجله أو مع الأنظمة المعمول بها.
قد نحتاج إلى مشاركة بعض بيانات العميل مع جهات أو مزودي خدمات موثوقين عند الضرورة لتقديم الخدمة، مثل:
ويقتصر استخدام البيانات التي تتم مشاركتها مع هذه الجهات على الأغراض اللازمة لتقديم الخدمة أو الوفاء بالالتزامات النظامية.
يوافق العميل على إمكانية التواصل معه عبر بيانات الاتصال التي يقدمها للمتجر، بما في ذلك البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو الرسائل النصية أو الوسائل الإلكترونية الأخرى المتاحة.
وقد يتم التواصل مع العميل بشأن:
يوفر المتجر وسائل دفع إلكترونية متاحة عبر مزودي خدمات الدفع المعتمدين لدى المتجر.
يتم تجهيز وشحن الطلبات إلى العنوان الذي يقدمه العميل عند إتمام عملية الشراء.
ويلتزم العميل بالتأكد من صحة بيانات التوصيل، بما في ذلك الاسم ورقم الهاتف والعنوان.
وقد يستعين المتجر بشركات شحن أو توصيل خارجية لتنفيذ الطلبات، وتخضع مدة التوصيل للعنوان وشركة الشحن وطبيعة الطلب والظروف التشغيلية.
وفي حال وجود تأخير أو مشكلة في التوصيل، يمكن للعميل التواصل مع خدمة العملاء لمتابعة الطلب واتخاذ الإجراء المناسب.
جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمتجر ومحتواه، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
هي حقوق محفوظة لأصحابها، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها أو توزيعها أو استغلالها تجاريًا دون الحصول على موافقة مسبقة من صاحب الحق، ما لم تسمح الأنظمة أو طبيعة المحتوى بغير ذلك.
يبذل المتجر جهوده لتوفير معلومات دقيقة ومحدثة عن المنتجات والخدمات، ولضمان استمرارية المنصة وجودة الخدمات المقدمة.
ومع ذلك، قد تحدث بعض الظروف الخارجة عن السيطرة، مثل الأعطال التقنية أو انقطاع خدمات مزودي الدفع أو الشحن أو الاتصالات أو الظروف الطارئة.
وفي هذه الحالات، يعمل المتجر على معالجة المشكلة واتخاذ الإجراءات المناسبة في حدود مسؤوليته ووفقًا للأنظمة المعمول بها.
ولا تؤثر هذه المادة على أي حقوق أو ضمانات مقررة للعميل بموجب الأنظمة واللوائح المعمول بها.
يحق للمتجر تعليق أو إلغاء حساب العميل أو تقييد الوصول إلى بعض خدمات المتجر عند وجود أسباب مشروعة، بما في ذلك:
ويتم ذلك مع مراعاة حقوق العميل والأنظمة المعمول بها.
قد يتم تحديث أو تعديل هذه السياسة من وقت لآخر لمواكبة التغييرات التشغيلية أو النظامية أو التقنية.
ويتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، ويبدأ العمل بالتعديلات من تاريخ نشرها ما لم يُذكر خلاف ذلك.
ويُنصح العملاء بمراجعة هذه الصفحة بصورة دورية للاطلاع على آخر التحديثات.
تخضع هذه السياسة وتُفسر وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وذلك بالقدر الذي ينطبق على العلاقة بين المتجر والعميل.
وفي حال نشوء أي نزاع، يتم السعي أولًا إلى حله وديًا، وفي حال تعذر ذلك تكون الجهات المختصة في المملكة العربية السعودية هي صاحبة الاختصاص وفقًا للأنظمة المعمول بها.
تُعد اللغة العربية اللغة المعتمدة في تفسير هذه السياسة، وفي حال ترجمتها إلى لغة أخرى، تكون النسخة العربية هي المرجع عند وجود اختلاف في التفسير، وذلك في الحدود التي تسمح بها الأنظمة المعمول بها.
للاستفسارات المتعلقة بالطلبات أو الحسابات أو الخصوصية أو هذه السياسة، يمكن للعميل التواصل مع المتجر من خلال وسائل التواصل الموضحة في صفحة تواصل معنا.
